Diploma de especialización en gestión de la calidad y atención al cliente - unms - Arequipa

Martes, 17 julio 2012

Detalles del Anuncio

Ciudad: Arequipa
Operación: Ofrecido

Información de contacto

Nombre yasu
Número de Teléfono 4225350

Descripción


CERTIFICA: FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS Y FIDE
INSCRIPCIONES ABIERTAS
DURACIÓN: 5 MESES /450 HORAS ACADÉMICAS / 15 CRÉDITOS
MODALIDAD A DISTANCIA CON ACCESO OPCIONAL A CAMPUS VIRTUAL)
PRESENTACIÓN

En el camino por alcanzar la excelencia y ofrecer un valor agregado al cliente que les permita distinguirse de la competencia, las empresas de éxito son aquellas que se han enfocado por ofrecer calidad tanto en el producto como en el servicio, dicho compromiso demanda contar con un personal calificado, poseedor de los conocimientos, habilidades y estrategias que giran alrededor de la atención al cliente, buscando satisfacer las necesidades del mercado y que ello se traduzca en una fidelización por parte del usuario hacia la empresa y el producto.

Conscientes de ello, la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos y FIDE, organizan el Diploma de Especialización en GESTIÓN DE LA CALIDAD Y ATENCIÓN AL CLIENTE el cual se desarrollará en modalidad a distancia y tendrá una duración de 5 meses.

PLAN DE ESTUDIOS
MÓDULO I: ADMINISTRACION MODERNA Y ESTRATEGICA
MÓDULO II: FILOSOFÍA Y GESTIÓN DE LA CALIDAD
MÓDULO III: CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE
MÓDULO IV: GLOBALIZACIÓN Y SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9000
MÓDULO V: MEJORAMIENTO CONTINUO Y HERRAMIENTAS DE CALIDAD

INFORMES E INSCRIPCIONES:
AV. AREQUIPA 2383 - LINCE
CENTRAL TELEFÓNICA (01) 422-5350
informes@fide.com.pe

MÁS INFORMACIÓN EN www.fide.edu.pe